騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2023-07-06 17:05:15  訪問量：968  

為了更好規(guī)范員工行為，保障客戶和企業(yè)的權(quán)益，很多企業(yè)都希望有聊天存檔，方便在后續(xù)進(jìn)行復(fù)盤或者在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候用來做證明。那么騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?今天上海騰訊企業(yè)微信會話存檔經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下。

騰訊企業(yè)微信會話存檔在哪里可以開通?需要二次開發(fā)嗎?

首先需要管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在【管理工具】處可以看到【會話內(nèi)容存檔】的入口，然后就可以進(jìn)行開通，管理員也可以選擇免費(fèi)試用30天，體驗(yàn)后再確認(rèn)公司是否需要開通。

會話存檔功能完成開通后并不可以直接投入功能使用，還需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)才能使用。對于不具備開發(fā)能力或者沒有時(shí)間的企業(yè)，可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商我們公司開發(fā)的SaaS軟件系統(tǒng)。同時(shí)接口和軟件費(fèi)用、服務(wù)器費(fèi)用都可以申請優(yōu)惠折扣。

不僅還能對員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄進(jìn)行永久保存，且支持關(guān)鍵詞搜索等篩選，就算是被撤回、被刪除的消息也能夠查看。

有了這個(gè)功能，一旦遇到糾紛或爭議，就可以調(diào)取記錄作為證據(jù)，保障企業(yè)與客戶的權(quán)益。

會話存檔怎么用?

會話存檔功能除了可以記錄聊天記錄外，SAAS軟件還設(shè)置了不同的玩法。

敏感詞提醒：我們可以在后臺設(shè)置關(guān)鍵詞，當(dāng)員工聊天過程中出現(xiàn)違規(guī)操作，易客管家就能立馬提醒管理員，可以有效避免出現(xiàn)飛單、私單、流失重要客戶以及辱罵客戶等影響用戶體驗(yàn)的行為，保障企業(yè)和客戶利益。

群聊檢索：可以監(jiān)測每一個(gè)社群的聊天動態(tài)。不僅能有效避免客戶的流失，還能幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。

私聊檢索：在員工和客戶產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，可以調(diào)取聊天記錄作為證據(jù)，來公正的裁決。保證員工和客戶的雙方利益。

除了上面提到的功能外，會話存檔功能還可以使用在很多地方，都能幫助企業(yè)提精細(xì)化運(yùn)營客戶，提升銷售轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)工作效率。

通過騰訊企業(yè)微信重新定義新一代SCRM系統(tǒng)，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運(yùn)營管理平臺。快速了解SCRM系統(tǒng)費(fèi)用 、SCRM系統(tǒng)解決方案、營銷自動化解決方案，整合拓客引流、客戶/線索管理、企業(yè)微信會話存檔、企業(yè)微信自動打卡 、企業(yè)微信分析工具等，幫助企業(yè)打造專屬客戶運(yùn)營管理平臺，賦能企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)，提升品牌專業(yè)度和影響力。

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